Algemene voorwaarden
Helder en eerlijk. Hier vind je de afspraken die gelden bij elke behandeling.
Laatst bijgewerkt: 26 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van MEREL.nagelstudio. Door een afspraak te maken online via Amelia, via WhatsApp, telefoon, e-mail of persoonlijk, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Wie is MEREL nagelstudio?
MEREL.nagelstudio is een eenmanszaak van Merel Langhorst.
- Vestigingsadres: Prins Mauritssingel 3, 2912 BG Nieuwerkerk aan den IJssel
- E-mail: info@merel-nagelstudio.nl
- Telefoon: 06 30 20 82 20
- KvK-nummer: 42070470
- BTW-nummer : NL005472079B08
2. Afspraken
Boeken van een afspraak
Je kunt op verschillende manieren een afspraak maken:
- Online via de boekingspagina op de website
- Via WhatsApp (06 30 20 82 20)
- Via e-mail (info@merel-nagelstudio.nl)
- Telefonisch
Een afspraak is definitief zodra je een bevestiging hebt ontvangen per e-mail (bij online boekingen) of persoonlijk antwoord (bij WhatsApp/telefoon/mail).
Eerste afspraak
Bij je eerste bezoek vraag ik kort naar je nagelgeschiedenis, eventuele allergieën, medicijngebruik dat van invloed kan zijn op de behandeling, en je wensen. Plan voor je eerste afspraak iets extra tijd in voor deze intake.
Op tijd komen
Kom op tijd! Bij voorkeur 5 minuten voor je afspraak, zodat we rustig kunnen starten. Bij meer dan 15 minuten vertraging kan ik je behandeling helaas inkorten of, als dat niet meer mogelijk is, omzetten naar een volgende afspraak (waarbij de annuleringsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn).
3. Annulering en verzetten van afspraken
Ik begrijp dat er altijd onverwachte dingen kunnen gebeuren. Toch hanteer ik onderstaande voorwaarden, omdat een lege plek op het laatste moment niet meer opgevuld kan worden.
| Wanneer geannuleerd of verzet | Wat geldt |
|---|---|
| Tot 24 uur voor de afspraak | Kosteloos — geen vergoeding verschuldigd |
| Tussen 24 en 4 uur voor de afspraak | 50% van het behandelbedrag wordt in rekening gebracht |
| Minder dan 4 uur voor de afspraak | 100% van het behandelbedrag wordt in rekening gebracht |
| No-show (niet komen zonder bericht) | 100% van het behandelbedrag wordt in rekening gebracht |
Annuleren of verzetten kan via: WhatsApp (06 30 20 82 20), telefonisch of via je bevestigingsmail.
Bij ziekte of overmacht ga ik in overleg met je. Stuur in dat geval zo snel mogelijk een berichtje, dan kijken we samen naar een oplossing.
Betaling van annuleringskosten
Annuleringskosten worden in rekening gebracht via een Tikkie of factuur. Pas na betaling kun je een nieuwe afspraak inplannen.
4. Betaling
Tarieven
De actuele prijzen vind je op de behandelingen-pagina en in het boekingssysteem. Prijzen kunnen wijzigen. Je betaalt altijd de prijs zoals die geldt op het moment van je afspraak.
Betaalwijzen
Aan het einde van de behandeling kun je betalen via:
- Contant
- Tikkie
Bij niet-betaling
Mocht een betaling om wat voor reden ook niet voldaan zijn, dan ontvang je binnen 14 dagen een herinnering. Bij verdere niet-betaling kunnen incassokosten in rekening gebracht worden conform de wettelijke regeling.
5. Behandelingen
Wat je kunt verwachten
Elke behandeling start met een korte intake en wordt uitgevoerd met zorgvuldige hygiëne en gesteriliseerde instrumenten. Ik werk met hoogwaardige producten van professionele merken.
Allergieën en bijzonderheden
Heb je allergieën, huidaandoeningen, een nagelschimmel of andere bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling? Meld dit vóór de behandeling. Bij twijfel kan ik in overleg met jou besluiten een behandeling niet uit te voeren, een aangepast product te gebruiken, of je doorverwijzen naar een arts.
Zwangerschap en gezondheid
Ben je zwanger, geef je borstvoeding of heb je gezondheidsklachten die van invloed kunnen zijn? Bespreek dit vooraf, dan stem ik producten en techniek hierop af.
Recht om een behandeling te weigeren
Ik behoud me het recht voor om een behandeling te weigeren of te onderbreken als:
- Er sprake is van een onbehandelbare aandoening (bv. ernstige nagelschimmel of huidinfectie)
- Je gedrag respectloos, agressief of grensoverschrijdend is
- Er een veiligheidsrisico is voor jou of voor mij
In zulke gevallen worden geen kosten in rekening gebracht voor het niet-uitgevoerde deel van de behandeling.
6. Garantie en nazorg
Wat ik garandeer
Ik werk met zorg en aandacht en sta voor de kwaliteit van mijn werk. Mocht er binnen 72 uur na de behandeling iets misgaan met je nagels — bijvoorbeeld een nagel die loslaat, een lifting of een gebroken set — dan herstel ik dit kosteloos. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op via WhatsApp of e-mail.
Wat niet onder garantie valt
- Schade door externe oorzaken (stoten, bijten, knippen, blootstelling aan agressieve schoonmaakmiddelen zonder handschoenen, etc.)
- Slijtage na langer dan 72 uur
- Klachten over kleur of vorm die na de behandeling wel oké leken — kijk daarom altijd goed mee tijdens de behandeling
- Behandelingen die door iemand anders zijn aangepast of overgewerkt
Nazorg
Voor optimaal resultaat:
- Gebruik handschoenen bij schoonmaakwerk
- Smeer regelmatig nagelriemolie
- Vermijd het gebruik van je nagels als gereedschap (openen van blikjes, krabben, etc.)
- Boek tijdig je opvulafspraak — bij Builder Gel en acryl meestal na 3 à 4 weken
7. Cadeaubonnen en waardebonnen
- Cadeaubonnen zijn 24 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum
- Niet inwisselbaar voor geld
- Bij verlies of diefstal kan de bon niet worden vervangen
- Restwaarde blijft op de bon staan tot deze volledig is besteed
8. Aansprakelijkheid
Ik werk met zorg, maar ben niet aansprakelijk voor:
- Schade door onvolledige of onjuiste informatie van jouw kant bijvoorbeeld het verzwijgen van allergieën of medicijngebruik
- Indirecte schade zoals gederfde inkomsten of vervolgkosten
- Allergische reacties waarvan je niet wist of die je niet hebt gemeld
- Verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de studio
Bij directe, aantoonbare schade als gevolg van een fout van mijn kant, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling.
9. Klachten
Ben je niet tevreden? Laat het me zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 72 uur na de behandeling. Stuur een berichtje via WhatsApp of een e-mail naar info@merel-nagelstudio.nl. Ik kijk dan samen met jou wat er nodig is om het goed te maken.
10. Foto's en social media
Ik maak regelmatig foto’s van afgeronde sets voor mijn portfolio en social media. Dit gebeurt alleen met jouw toestemming. Lees meer over hoe ik daarmee omga in de privacyverklaring.
11. Persoonsgegevens
De manier waarop ik jouw persoonsgegevens verwerk, staat beschreven in de privacyverklaring van MEREL nagelstudio.
12. Wijzigingen van deze voorwaarden
Ik kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met daarbij de datum van laatste wijziging.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie altijd in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.